檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "資料探勘".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="客戶關係管理"
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起源於美國的客戶關係管理,是以資訊科技工具來實現客戶至上的目標。其背景則是從行銷理論的角度,把大眾行銷轉化為一對一行銷。從大量生產賣給多數大眾的大眾行銷,演化到鎖定市場的目標客戶行銷,接著,更細分客…
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客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…