簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "資料探勘".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="客戶關係管理"


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    以資料探勘為基礎之電信業客戶洞察框架
    • 管理研究所 /95/ 碩士
    • 研究生: 黃國欣 指導教授: 吳宗成
    • 起源於美國的客戶關係管理,是以資訊科技工具來實現客戶至上的目標。其背景則是從行銷理論的角度,把大眾行銷轉化為一對一行銷。從大量生產賣給多數大眾的大眾行銷,演化到鎖定市場的目標客戶行銷,接著,更細分客…
    • 點閱:194下載:1
    • 全文公開日期 2012/07/20 (校內網路)
    • 全文公開日期 2057/07/20 (校外網路)
    • 全文公開日期 2057/07/20 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    從真實資料挖掘可行動知識做客戶保留與障礙排除之客戶服務
    • 電子工程系 /96/ 博士
    • 研究生: 朱邦弘 指導教授: 李漢銘 何正信
    • 客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…
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